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Shopping-Center als Omnichannel-Hubs

DIE DIGITAL MALL DER ECE

Die Zukunft ist heute: Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung im Handel und der stark veränderten Kundenbedürfnisse treibt die ECE den Ausbau ihrer Shopping-Center zu digitalen Omnichannel-Plattformen voran. Mit der von uns entwickelten Digital Mall werden die Produkte der Retail-Partner in den Centern erstmals auch online sichtbar. Konsumenten können sich auf der Website und App ihres ECE-Shopping-Centers jederzeit und überall in Echtzeit über das verfügbare Angebot im Einkaufszentrum informieren, Wunschprodukte reservieren und danach im Store vor Ort kaufen. Wir reagieren damit auf veränderte Kaufgewohnheiten und das steigende Bedürfnis nach Convenience, denn eine Vielzahl der Kunden bereitet online ihre Einkäufe vor und wünscht sich einen Online-Verfügbarkeits-Check für stationäre Geschäfte.

Das Konzept: Mit wenigen Klicks zum Wunschprodukt


1. ONLINE-PRODUKTSUCHE

Die Online-Produktsuche macht die Verfügbarkeit der Produkte der teilnehmenden Händler in den ECE-Centern online sichtbar.

2. VERFÜGBARKEITSCHECK

Kunden haben die Möglichkeit, auf der Website der Center oder in der Center-App recherchieren zu können, ob ein gewünschtes Produkt im Center verfügbar ist.

3. IM STORE KAUFEN

Viele Kunden bereiten online ihre Einkäufe vor und wünschen sich einen Online-Verfügbarkeits-Check für stationäre Geschäfte. Wer das gewünschte Produkt gefunden hat, kann es dann vor Ort im Shop abholen.

4. LIEFERUNG

Unsere Vision: Künftig werden Artikel auch aus dem Center direkt nach Hause geliefert. Zudem wird bald eine taggleiche Lieferung aus dem Center an eine Wunschadresse im Umkreis möglich sein. Die Tests in der Pilotphase zeigen bereits, dass mit dem Wissen über die lokal verfügbaren Warenbestände und einer centereigenen Logistik erfolgreich innerhalb weniger Stunden ausgeliefert werden kann.

Interesse geweckt?

Sie sind Retailer und haben Fragen rund um die Digital Mall? Unser Team steht mit Rat und Tat zur Seite.

Kontaktieren Sie uns

ZAHLEN, DIE BEEINDRUCKEN

70

angeschlossene Retail-Partner

2.800.000

verfügbare Artikel

+700

angeschlossene Stores

51

angebundene Center

90

Center bis Ende 2021

IFH Studie 2019

Connected Commerce 2019

Zum Download

Überzeugt

„Die Plattform kommt dem Kundenwunsch nach einem nahtlosen, kanalübergreifenden Shopping-Erlebnis entgegen und erweitert die Möglichkeiten des stationären Handels und die Reichweite der Mieter in den Centern.“

Dr. Philipp Sepehr, Chief Digital Officer

Ausgezeichnet

  • Europäischer Innovationspreis des German Council of Shopping Centers (2019)
  • Silber-Auszeichnung bei den ICSC Solal Marketing Awards in der Kategorie „EMERGING TECHNOLOGY” (2018)
  • MAPIC Award in der Kategorie „BEST O2O STRATEGY“ (Online to Offline / 2017)
Verleihung des GCSC Innovationspreis 2019 für die Digital Mall

Reichweitenstark

Mit der Digital Mall machen wir die Produkte in den Centern erstmals online verfügbar. Mit diesem strategischen Ansatz schaffen wir zusätzliche Online Reichweite, die in stationäre Frequenzen umgewandelt wird und Zusatzumsätze in den Shops generiert.“

Alexander Otto, CEO

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Teilnehmende Händler u.a.