Mitarbeiter im CRM Support Team (m/w/d)

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.400 Mitarbeitern sind wir in 13 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 33 Milliarden Euro.

Im Bereich ECE Marketplaces betreiben wir rund 200 Shopping-Center, die wir mit der Expertise aus über 55 Jahren stetig weiterentwickeln und so immer neue Shopping-Erlebnisse schaffen. Menschen inspirieren und ihnen Raum zur Entfaltung bieten: Das ist unser Anspruch als Arbeitgeber. Du suchst neuen Raum für Deine Ideen? Wir bieten Dir den Platz dafür.

Werde Teil des Teams am Standort Hamburg als:

Mitarbeiter im CRM Support Team (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Werde Teil unseres CRM Operations Teams - wir sorgen dafür, dass unsere Kollegen die Geschäftsprozesse im CRM-System (Microsoft Dynamics) vom ersten Kundenkontakt bis zum fertigen Mietvertrag durchführen können. Dabei begleiten wir die Nutzer bei ihrer Lernreise vom Neustart bis zum Prozessexperten. Wir coachen und unterstützen sie dabei.

Du bist erster Ansprechpartner für unsere CRM-Nutzer
Fragen rund um CRM-Prozesse beantwortest Du und hilfst so Deinen Kollegen bei der System-Nutzung
Du analysierst und dokumentierst Anwenderanfragen
Dabei entdeckst Du Weiterentwicklungs- und Optimierungsbedarfe und stößt sie an
Zudem wirkst Du aktiv bei Testphasen, Schulungen und Terminen in Bezug auf CRM-Releases mit
Datenfehler und deren Ursachen erkennst Du und veranlasst erforderliche Korrekturen
Du unterstützt die CRM-Benutzer bei der Nutzung einer Wissensdatenbank, indem Du die Inhalte beständig pflegst und weiterentwickelst

Dein Profil:

Du bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
Dabei begeistern Dich CRMs und CRM-Prozesse
Du bist sicher im Umgang mit modernen Kommunikationstools wie Outlook, Teams und Cloud-Telefonie
Die Einarbeitung in neue Bereiche und Prozesse liegen Dir und Du bringst Erfahrung in einer Service-/Supportfunktion mit
Zudem arbeitest Du bereits mit gängigen MS Office-Anwendungen und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns:

Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
Vergünstigtes HVV-ProfiTicket, Mitarbeiterrabatte z.B. auf otto.de, Essenszuschuss
Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
Kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale
32 Tage Urlaub im Jahr

Für weitere Informationen steht Dir Daniela Kühl gern unter Tel. 040 60606 6140 und karriere@ece.de zur Verfügung.

Oder sende uns gleich Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Formular auf ece.de/jobs.

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