Mit der Verbindung aus Online und Offline startet die ECE in die Zukunft: Angesichts der fortschreitenden Digitalisierung im Handel und der stark veränderten Kundenbedürfnisse benötigen Shopping-Center eine umfassende Digitalstrategie. Mit der Digital Mall – einer Online-Produktsuche – können Kunden erstmals über die Website und App des Centers nach Produkten der teilnehmenden Händler suchen, die Verfügbarkeit prüfen, das Produkt reservieren und später vor Ort abholen. Wir reagieren damit auf veränderte Kaufgewohnheiten und das steigende Bedürfnis nach Convenience, denn eine Vielzahl der Kunden bereitet online ihre Einkäufe vor und wünscht sich einen Online-Verfügbarkeits-Check für stationäre Geschäfte.




Verändertes Kundenverhalten

81%
der Kunden bereiten
Offlinekäufe online vor
59%
wünschen sich einen
Online-Verfügbarkeitscheck
40%
der Konsumenten möchten
Same-Day-Delivery nutzen

Konzept

Vor der Fahrt ins Einkaufszentrum prüfen, ob die neuesten Sneaker verfügbar sind,
online reservieren und später abholen? Die Digital Mall macht's in nur vier Schritten möglich.

 

  • Online
    Produktsuche
  • Verfügbarkeits-
    Check im Store
  • Klick &
    Reservieren
  • Im Store
    kaufen

„Mit der Digital-Mall machen wir die Produkte in den Centern erstmals online verfügbar. Mit diesem strategischen Ansatz schaffen wir zusätzliche Online Reichweite, die in stationäre Frequenzen umgewandelt wird und Zusatzumsätze in den Shops generiert.“

Alexander Otto

„Mit der Digital Mall haben wir bereits den ersten Schritt gemacht, unsere Shopping-Center von stationären Marktplätzen zu Omnichannel-Plattformen weiterzuentwickeln und kommen damit dem Kundenwunsch nach einer übergreifenden Online-Offline-Vernetzung nach.“

Dr. Philipp Sepehr

Pilot und Ausweitung

Schon heute ist die Digital Mall in 11 Shopping Centern mit rund 160 angeschlossenen Stores
und über 750.000 verfügbaren Artikeln online. Und der Ausbau geht weiter:
Bis Jahresende können Nutzer in ca. 1/3 der ECE Center in Deutschland
und bis Ende 2021 in rund 90 Shopping Centern von der Digital Mall profitieren.

Kontakt

Sie sind Retailer und haben Fragen rund um die Digital Mall?
Gerne können Sie unser Digital Mall Team unter folgender Adresse kontaktieren:
info.digitalmall@ece.com