Newsticker

Egal ob Stammkunde oder Gelegenheitsbesucher, ob Jung oder Alt, Familie oder Single – Orientierung im Shopping-Center ist das A und O für eine positive Kundenerfahrung. Im Rahmen unserer “At Your Service”-Initiative haben wir uns auch die Bereiche Information und Orientierung vorgenommen. Ganz bewusst richten wir diese in unseren Retail-Immobilien an der Perspektive unserer Kund:innen aus: Eine klare, barrierefreie Wegeführung und eine kontrastreiche, optimal lesbare Beschilderung sorgen für eine bessere Orientierung und noch mehr Kundenzufriedenheit.

Im bayrischen Kirchseeon wollen wir das mit Altlasten belegte Gelände des ehemaligen Bahnschwellenwerkes unmittelbar an der S-Bahn-Strecke München Ebersberg wieder nutzbar machen.
Entstehen soll ein multifunktionales Quartier mit vielfältigen Wohnformen für rund 3.000 Menschen, das mit gastronomischer Vielfalt, Einzelhandel und Nahversorgung eine lebendige Erweiterung der Ortsmitte schafft sowie einen Beitrag zur Zukunftsfähigkeit der 11.000-Einwohner:innen großen Marktgemeinde leistet.
Unsere Schlüssel für eine erfolgreiche Entwicklung des Quartiers, über das im Herbst im Rahmen eines Ratsbegehrens von den Bürger:innen Kirchseeons entschieden wird, ist ein transparentes Verfahren sowie die frühzeitige Beteiligung der Bewohner:innen vor Ort samt ihrer Ideen und Vorbehalte. Rund 360 folgten dabei jüngst unserer Einladung zum hybriden Bürgerdialog. Schon zuvor flossen Vorschläge aus den bereits laufenden Arbeitskreisen in die Optimierung der Planungen ein.
 

In unserem Marstall Ludwigsburg öffnete jetzt die erste Filiale des niederländischen Non-Food-Discounters Action in einem ECE-Center. Auf 832 m² finden unsere Besucher:innen künftig Produkte von Dekoration, Heimwerkerbedarf, Spielzeug & Multimedia über Haushaltswaren, Garten- & Outdoorartikel bis hin zu Körperpflege, Mode und Heimtextilien. Der Auftakt des Debutanten kann sich sehen lassen: lange Schlangen vor und im Laden des Ludwigsburger Shopping-Centers.

„Mit der Eröffnung in Ludwigsburg setzen wir unseren Expansionskurs fort und etablieren die Marke Action weiter auf dem deutschen Handelsmarkt. Unser Ziel ist es, im gesamten Bundesgebiet weitere attraktive Standorte zu erschließen“, so Heiko Großner, Geschäftsführer von Action Deutschland.

Die kontinuierliche und standortspezifische Weiterentwicklung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor in der langfristigen Werterhaltung in der Assetklasse Retail Real Estate. Unsere Einkaufszentren bieten aktuell bereits eine Fülle von Services, die den Besuch zu einem rundum positiven Erlebnis und das Center zum "Place to be" machen. Dabei stehen die Kund:innen mit Ihren sich stetig verändernden Ansprüchen im Fokus: Wir möchten Ihnen die Services dort bieten, wo Sie sie benötigen und wünschen.

Im Rahmen unserer Dienstleistungsoffensive „At Your Service“ haben wir bereits in 42 Shopping-Centern national und international Modernisierungen umgesetzt, um den Service noch weiter zu optimieren. Mit Blick auf wichtige Touchpoints der Customer Journey werden Maßnahmen für ein besseres Einkaufserlebnis umgesetzt: von der An- und Anreise, über die Orientierung bis hin zum Aufenthalt im Center. Grundlage dafür bilden Analysen der Kundenbedürfnisse an den individuellen Standorten – mit Erfolg: Die Bewertung der Serviceleistungen stieg nach der Umsetzung der Maßnahmen um bis zu 22 %. Das Shopping-Center im Allgemeinen wurde bis zu 17 % positiver bewertet.

Pop-up-Stores sind voll im Trend! Sie bieten sowohl für uns als auch für Marken eine flexible Möglichkeit, Mietkonzepte über einen zunächst temporären Zeitraum in unseren Centern zu testen und zeitgleich neue Kund:innen anzusprechen.

Ob internationale Top Brand oder Local Heroes - die Konzepte sind extrem vielfältig. In Dessau bieten wir Autoliebhabern gemeinsam mit dem regionalen Autohaus Fesser und Heise neue Trends zum Anfassen – wie etwa den Ur-Enkel des legendären T1-Bullis, den ID Buzz. In der Hamburger Meile eröffnete noch zum Weihnachtsgeschäft der bekannte Spielwarenhersteller Ravensburger und in der Ernst-August Galerie in Hannover werden im Harley Davidson-Store Biker-Träume wahr: Mit seinem lokalen Konzept präsentiert der Shop moderne Elektromotorräder, E-Bikes und eine große Vielfalt an weiterem Merchandise.