Deneyim odaklı ve tüketici odaklı
Müşterilere ilham verin
"Çeşitli ziyaretçi hedef gruplarını analiz etmek ve segmentlere ayırmak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Diğer bir odak noktası ise dijital müşteri sadakati araçlarının yardımıyla mevcut müşterilerin yoğun bir şekilde etkinleştirilmesi ve potansiyel yeni müşterilere yönelik hedefli bir yaklaşımdır."
Sebastian Baumann, Dijital İşletme, Pazarlama ve Araştırma Direktörü
Segmentasyon
Ziyaretçilerimiz - müşterileriniz
İnsanların tüketici davranışlarını ne kadar iyi bilirsek, pazar yerlerimizi onların ihtiyaçlarına o kadar iyi uyarlayabiliriz: Sunulan hizmetlerin çeşitliliği, konaklama kalitesi, olanaklar, atmosfer ve cazibe merkezleri.
1. Analiz
Herkes farklı şekilde tüketir. Ama kim ve nasıl? Derinlemesine analizlerimiz bu ve diğer birçok soruya yanıt veriyor.
2. Segmentasyon
Sekiz ilgili alışverişçi tipi belirlenmiştir. Segmentasyon, bu tiplere etkili ve verimli bir şekilde hitap etmeyi mümkün kılmaktadır.
3. Bireyselleştirin
Standardizasyon ve bireyselleştirmenin etkili kombinasyonu fark yaratır. Çünkü her pazarın kendi yerel USP'si vardır.
4. Yürütmek
Buradan elde edilen pazarlama önlemleri, hedefe yönelik ve frekans artırıcı bir etkiye sahiptir. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı.
Ölçülebilir sonuçlar
Bu rakamlar tesadüf değil:
> 1
Milyon.
Günlük ziyaretçi
23
Milyar €
Perakende satışlar
Müşteri Yolculuğu
Müşterileri elde tutmak
Mevcut müşteriler en değerli müşteri grubudur. Görev, mevcut müşterilerle aktif bir şekilde iletişim kurmak, onlara ilham vermek, onları şaşırtmak ve sürekli olarak memnun etmektir. Müşteri yolculuğu boyunca ilgili tüm araçlar bu amaç için kullanılır.
Sosyal Medya
Her merkezin ana sosyal medya hesapları merkezi olarak yönetilmektedir.
Haber Bülteni
Düzenli, hedef gruba özel bülten iletişimi gerçekleştirilir.
Merkez uygulaması
Myce uygulaması, iletişim karışımındaki çift yönlü arayüz işlevini üstlenir.
Alışveriş Merkezi Medyası
"Dijital Merkez Haber Kulüpleri" bilgi sistemi ile merkez gerçek zamanlı olarak devreye giriyor!
CRM
CRM sistemi "Sales Force", kanalları sürekli olarak izlemek ve optimize etmek için kullanılır.
En İyi Uygulama
Cazip etkinlikler ve sergiler
Batman - Eğitimdeki Kahramanlar
Çizgi romanların büyüsü
ECE, Warner Bros. ile çok yıllı bir eğlence ortaklığı kurmuştur. Birçok ziyaretçi beş istasyonda Batman ve diğer çizgi roman kahramanlarının dünyasını deneyimliyor.
Rekabetçi ve popüler spor etkinlikleri
Kapalı alan tırmanışı
ECE, Faktor3 Sport ile işbirliği yaparak geniş kapsamlı bir seyirci kitlesi yarattı.
En iyi sporcuları izlemek ve onları kendiniz denemek - ideal bir kombinasyon.
Mozaik ve gösteri binaları
LEGO
LEGO, ECE'nin marka ortaklıklarındaki bir diğer yapı taşıdır. Genç ve yaşlılar için kesintisiz hayranlık, başarılı ve ölçeklenebilir frekans pazarlaması için mükemmel bir temeldir.
Ürünlerinizi tüketici dostu bir ortamda mı sunmak istiyorsunuz?
Size doğru çözümü sunuyoruz!